L’équipe de CRMcaze met aujourd’hui en avant un pro du marketing qui a su tirer parti des données pour optimiser ses ventes sur Vinted. Voici son témoignage, où il nous explique comment il a utilisé la data pour transformer son activité de vente en ligne en véritable business. Nous lui laissons la parole.
Quand j’ai commencé à vendre sur Vinted, je me contentais de mettre en ligne quelques vêtements que je ne portais plus, sans trop me poser de questions. Rapidement, j’ai compris qu’il y avait bien plus à faire que simplement publier des articles au hasard. Le marché de la mode de seconde main sur Vinted est vaste et extrêmement dynamique, mais il cache aussi une mine d’or de données exploitables, si on sait où regarder. En tant que pro du marketing, c’est cette perspective qui a attiré mon attention.
La première chose que j’ai faite, c’est de commencer à analyser mes propres ventes. Quels types d’articles se vendaient le plus vite ? Quelles étaient les tailles les plus demandées ? En creusant dans l’historique de mes transactions, j’ai pu voir des tendances se dessiner. Par exemple, les articles de marques spécifiques comme Zara ou Nike se vendaient systématiquement plus rapidement que d’autres. Les vêtements en bon état mais peu connus restaient en ligne beaucoup plus longtemps. J’ai donc rapidement ajusté ma sélection : je me suis mis à fouiller davantage les boutiques et friperies pour ces marques demandées, plutôt que de publier tout ce que je trouvais.
Mais ce n’était que le début. J’ai ensuite commencé à scruter les comportements des acheteurs et vendeurs sur la plateforme. Grâce à certaines fonctionnalités, comme les statistiques de vues ou les likes sur mes articles, j’ai pu comprendre à quel moment les acheteurs étaient les plus actifs. J’ai aussi utilisé un outil d’interrogation de la data du site. Vinted, comme beaucoup de plateformes en ligne, a des moments de « pic d’activité ». En observant les interactions sur mes articles, j’ai remarqué que les week-ends et les soirées étaient les moments où mes articles recevaient le plus de visibilité. J’ai donc modifié mes horaires de publication pour coïncider avec ces pics d’audience. C’est un peu comme en marketing traditionnel : il faut diffuser la bonne publicité au bon moment. Publier un nouvel article un dimanche soir augmentait mes chances de toucher un maximum d’acheteurs potentiels.
L’autre élément essentiel, c’est le prix. Je savais que le prix d’un article sur Vinted pouvait être déterminant pour sa visibilité et sa vente rapide. Alors, je me suis mis à comparer systématiquement les prix des articles similaires aux miens sur la plateforme. J’utilisais la barre de recherche pour trouver des produits identiques ou proches, en observant à quel prix ils étaient listés et, surtout, à quel prix ils se vendaient réellement. C’est un peu comme scruter un marché boursier. Cette analyse m’a permis d’ajuster mes prix de manière beaucoup plus stratégique. J’ai souvent opté pour des prix légèrement inférieurs à la concurrence pour gagner en visibilité, sans pour autant sacrifier mes marges. Le but était de créer une offre perçue comme plus attractive sans sous-évaluer mes produits.
Un autre outil de Vinted qui m’a énormément aidé, c’est la possibilité de relister des articles. Après avoir remarqué que certains articles peinaient à se vendre malgré une bonne description et un prix correct, j’ai commencé à les retirer et à les republier régulièrement. Cela les faisait remonter dans les résultats de recherche, ce qui augmentait leur exposition. Mais là aussi, j’ai adopté une approche basée sur les données : je relistais uniquement les articles qui avaient reçu un certain nombre de vues et de likes, signe qu’ils suscitaient de l’intérêt. Cette technique de rafraîchissement m’a permis de conclure des ventes sur des articles qui, autrement, seraient restés invisibles dans les tréfonds de la plateforme.
Enfin, il y a un aspect de personnalisation que j’ai exploité à fond : les réductions pour les acheteurs. Vinted permet d’offrir des remises aux utilisateurs qui ont liké un article. En surveillant qui mettait mes articles en favori, je pouvais cibler des acheteurs potentiels en leur offrant une petite réduction personnalisée. Cela créait un sentiment d’urgence et d’exclusivité, augmentant ainsi mes chances de conversion. De la même manière que l’on envoie une promotion à un client fidèle dans une campagne e-mail marketing, cette approche m’a permis de transformer des curieux en acheteurs.
